Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique explique comment SD VENTURES (« Clozen », « nous ») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site getclozen.fr (le « Site ») et l’application iPhone « Clozen – Reprends le contrôle » (l’« Application »), conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SD VENTURES, SAS au capital de 300 €, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France – RCS Paris 103 800 520. Contact : contact@getclozen.com.

2. Données collectées sur le Site

Commandes : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, historique des commandes et échanges avec le service client.
Paiement : le paiement est traité par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
Newsletter : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
Formulaires de contact et de rétractation : nom, e-mail, téléphone éventuel et contenu de votre message.
Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, au moyen de cookies (voir section 9).

3. Données collectées par l’Application

Compte : votre adresse e-mail et votre mot de passe ou, si vous utilisez « Se connecter avec Apple », l’identifiant fourni par Apple et l’adresse e-mail que vous choisissez de partager (éventuellement une adresse relais masquée). Les mots de passe sont gérés par Firebase Authentication : nous n’y avons jamais accès en clair.
Données techniques de connexion : date de création du compte, dates de connexion et, pour la sécurité du service, adresse IP traitée par Firebase.

Ce que nous ne collectons pas : les applications, catégories et sites que vous choisissez de bloquer, vos sessions et vos statistiques de concentration sont gérés par les fonctions « Temps d’écran » d’iOS et restent sur votre iPhone ; Apple ne nous communique pas la liste de vos applications. L’Application ne contient ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni traceur publicitaire.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et garanties – exécution du contrat.
Créer et gérer votre compte dans l’Application et vous permettre de vous connecter – exécution du contrat.
Répondre à vos demandes au service client – exécution du contrat ou intérêt légitime.
Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales – obligation légale.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres – consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Mesurer l’audience du Site et l’efficacité de nos publicités (Google Analytics, pixel Meta) – consentement recueilli via le bandeau cookies.
Sécuriser le Site et l’Application et prévenir la fraude – intérêt légitime.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à SD VENTURES et ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, uniquement pour les finalités ci-dessus, à nos prestataires :

Shopify (hébergement du Site, gestion des commandes et des paiements par carte via Shopify Payments) ;
PayPal et Klarna, lorsque vous choisissez ces moyens de paiement ;
Boxtal (plateforme d’expédition) ainsi que La Poste / Colissimo, Mondial Relay et Chronopost (livraison) ;
Google (Firebase pour les comptes de l’Application, Google Analytics pour la mesure d’audience) ;
Meta Platforms Ireland (pixel Meta, mesure publicitaire) ;
Apple (si vous utilisez « Se connecter avec Apple ») ;
notre outil d’envoi d’e-mails (newsletter et e-mails liés aux commandes).

Shopify, PayPal et Klarna peuvent également traiter certaines données en tant que responsables de traitement pour leurs propres services (par exemple Shop Pay ou la vérification d’un paiement en plusieurs fois) ; leurs politiques de confidentialité s’appliquent alors. Nous pouvons enfin communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’impose.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify, Google et Meta) peuvent traiter des données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

7. Durées de conservation

Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la dernière commande à des fins de prospection ; les factures sont conservées 10 ans (obligation légale).
Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
Compte de l’Application : tant que votre compte existe ; les données sont supprimées au plus tard 30 jours après la suppression du compte.
Service client : 3 ans à compter du dernier échange.
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois, puis vous est redemandé.

8. Supprimer votre compte de l’Application

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’Application ou en nous écrivant à contact@getclozen.com depuis l’adresse liée au compte. Vos données de compte sont alors effacées dans un délai maximal de 30 jours. Désinstaller l’Application ne supprime pas votre compte.

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise :

des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) ;
des cookies publicitaires (pixel Meta), qui nous permettent de mesurer l’efficacité de nos publicités et de vous proposer des publicités adaptées sur les réseaux sociaux.

Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez refuser aussi facilement qu’accepter, et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page.

10. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@getclozen.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Mineurs

Les achats sur le Site par un mineur doivent être effectués avec l’accord de ses parents. Un mineur de moins de 15 ans ne peut créer un compte dans l’Application qu’avec l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexions chiffrées, accès restreints, prestataires reconnus) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou dans l’Application.

14. Contact

SD VENTURES – 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France – contact@getclozen.com